FAQs
Di seguito sono riportate tutte le domande più frequenti.
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- Account e Servizi
- Assistenza Clienti
- Ordini e Acquisti
- Pagamenti e Fatturazione
- Prodotti e Disponibilità
- Promozioni e Offerte Speciali
- Resi e Rimborsi
- Sicurezza e Privacy
- Spedizione e Consegna
Come posso contattarvi per assistenza?
Per assistenza, scrivici all'indirizzo email info@visionidepoca.it o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
Come posso creare un account sul vostro sito?
Puoi registrarti facilmente nell'apposita area personale nella parte superiore del nostro sito e compilando i dettagli richiesti.
Come posso effettuare un reso o uno scambio?
Per effettuare un reso, compila il modulo di reso scaricandolo da questa pagina e invialo insieme agli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di reso sul sito.
Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel campo sottostante sulla nostra homepage.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Puoi inserire questo codice sul sito del corriere per monitorare la spedizione.
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Puoi inserire il tuo codice promozionale nella pagina del carrello prima di procedere al pagamento. Lo sconto verrà applicato automaticamente all'importo totale.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Se non sei disponibile, il corriere lascerà un avviso e riproverà la consegna il giorno lavorativo successivo o potrai accordarti per un ritiro presso un punto di raccolta.
Che cosa posso fare se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo email info@visionidepoca.it con una descrizione del problema e le foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la nostra politica di reso.
È possibile modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo confermato?
Per modifiche o cancellazioni, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta, ma non possiamo garantirlo se l'ordine è già in fase di elaborazione.