FAQs

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.


Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Bei Änderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird.

Ja, wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungssysteme, um maximale Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten zu gewährleisten

Sie können uns unter +39 338 447 1015 /+39 380 139 7331 kontaktieren oder uns über WhatsApp schreiben

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@visionidepoca.it mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Schadens. Gemäß unseren Rückgabebedingungen bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Wenn Sie nicht verfügbar sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut oder Sie können die Abholung an einer Abholstelle vereinbaren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.), PayPal und Banküberweisung.

Sie können sich ganz einfach im persönlichen Bereich oben auf unserer Website registrieren, indem Sie die erforderlichen Daten eingeben.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie das Rücksendeformular aus, indem Sie es von dieser Seite herunterladen, und senden Sie es zusammen mit den Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf der Website.