Retours et remboursements

Comment effectuer un retour

Comprendre les modalités de retour est essentiel pour une expérience d’achat agréable. Voici comment retourner les produits achetés sur Visioni D’Epoca.

Période de renvois

Vous avez la liberté de retourner un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles, sans avoir besoin de justifier votre décision. Si vous avez acheté plusieurs articles livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier produit.

Frais de retour

Veuillez noter que les frais de retour des produits sont à votre charge.

Procédure de retour

Pour rendre le processus de retour aussi fluide que possible, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Téléchargez le formulaire de retour :
  2. Remplissez le formulaire
    • Remplissez le formulaire dans toutes ses parties.
  3. Soumettre le formulaire
  4. Attendez notre autorisation
    • Une fois le formulaire de retour envoyé, notre équipe examinera votre demande dans 2-3 jours et vous autorisera à envoyer les produits.
  5. Envoyez les produits
    • À ce stade, vous pouvez envoyer les produits à l’adresse indiquée dans l’e-mail reçu.
  6. Recevez votre remboursement
    • Une fois la marchandise reçue à l’entrepôt, notre équipe examinera les produits et procédera au remboursement.

En suivant ces instructions simples, vous pourrez effectuer votre retour rapidement et sans complications.

N’oubliez pas : une fois que vous aurez reçu la confirmation du retour, vous devrez retourner les produits à Visioni D’Epoca dans un délai de 14 jours.